<<< Volver al inicio Home sala Lectura sala Presentaciones sala Vídeo

Entradas con la etiqueta ‘targets’

Observatorio sobre Viajes e Internet

Miércoles, 7 de Julio de 2010

Los españoles han creado un nuevo concepto de viaje asociado a la utilización cada vez más intensiva de Internet como fuente para la selección, planificación y como modo de compartir sus experiencias turísticas, tanto durante las vacaciones como a posteriori. El estudio Tendencias del Nuevo Viajero del Observatorio sobre Viajes e Internet analiza sus hábitos a la hora de preparar sus próximas salidas, que en muchos casos se realizará de forma “social” a través de Internet.

Las principales conclusiones que se desprenden de este Observatorio sobre Viajes e Internet señalan que el uso de Internet se ha extendido a la totalidad de las fases del viaje (elección, preparación, viaje y post viaje) y se erige como fuente más usada y fiable, sobre todo a la hora de seleccionar destino y comunicar la experiencia del viaje, a través de las redes sociales fundamentalmente. Para el 85% de los encuestados, los amigos e Internet son la fuente de inspiración en el inicio de preparación de un viaje, aunque también tienen gran relevancia las páginas web del destino.

Se puede descargar el estudio completo aquí.

Vía La Publiteca

¿Qué hacen las mujeres cuando navegan por la red?

Miércoles, 30 de Junio de 2010

El 49,3% de la población femenina española es internauta y la red es su medio preferido para consultar sobre marcas y productos, según el estudio “Mujeres e internet en Europa”, realizado por Comscore World Metrix, para el portal Enfemenino.com, que también revela otras interesantes conclusiones.

¿Qué hacen las mujeres cuando navegan por la red?

En Europa, la población femenina internauta ha crecido por encima de la masculina (14,7%), en concreto un 18,4% desde 2008 hasta alcanzar los 76,6 millones de mujeres. En España este crecimiento ha sido de un 23,3% hasta situarse en 8,8 millones, un 49,3% del total de la población femenina. El tramo de edad de las mayores de 55 años es el que más ha crecido tanto en España como en el resto de Europa.

Las británicas están a la cabeza en cuanto a volumen de compras realizadas en internet. Un 79% de las internautas en Reino Unido compraron online en los últimos tres meses. Durante este periodo de tiempo, el gasto medio europeo online fue de 201 euros. La mayor parte de las compras está relacionada con ropa y accesorios (55%), aunque el mayor gasto se realiza en el sector viajes (193 euros). Un 21% de las europeas compró más de cuatro regalos en internet las pasadas Navidades, frente a otro 21% que no compró ninguno.

El estudio “Mujeres e internet en Europa” también ofrece algunas claves para los anunciantes. Por ejemplo: un 85% de las europeas espera encontrar información sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona en los sites de las marcas que le gustan; un 66% confía en poder efectuar la compra online; y un 60% tiene la esperanza de hallar descuentos especiales para ella. Sin embargo, sólo un 32% espera encontrar información sobre la empresa, un 21% juegos o un 12% información acerca de las personas empleadas por la empresa.

Algo que también puede resultar útil a las marcas es saber aquello que las mujeres consideran valioso, entretenido o informativo de los anuncios. España valora por encima de la media dos cualidades: que contengan ofertas personalizadas (40%) y vídeo (10%). En Europa, la característica más valorada de los anuncios (51%) es que ofrezcan la posibilidad de probar el producto.

Además, la red es el medio clave para la mujer a la hora de consultar sobre marcas y productos que le interesan (un 77%, frente a otros medios), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%), moda, belleza, política, economía y temas internacionales (54%). Internet es para la mujer una fuente de enriquecimiento personal, cultural y de interacción social y también el medio elegido por las mujeres europeas para expresar sus opiniones (un 89% frente a otros medios), compartir experiencias (88%), descubrir nuevos campos (86%), tomar mejores decisiones (76%), entretenerse y ampliar sus opiniones (76%).

Las mujeres europeas dedican una media de 1 hora y 19 minutos al día a navegar por internet, siendo éste el segundo medio después de la televisión al que más tiempo dedican. Las mujeres también dedican más tiempo que los hombres a internet 79 minutos por día (frente a 75 de los hombres) y 132 páginas vistas por día (125 los hombres).

Los datos proceden de una encuesta realizada a una muestra representativa de la población femenina internauta en Europa (5.252 mujeres en Europa; 1.011, españolas). Los países estudiados han sido Alemania, Francia, Inglaterra, Italia y España.

Acceder aquí al estudio.

Fuente: Marketing News

Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus en el TMRC

Miércoles, 5 de Mayo de 2010

La 11ª edición del TMRC ha estado dedicada a la nueva forma de segmentar por estilos de vida y los nuevos grupos de consumidores, con el libro “Entre Singles, Dinkis, Bobos y Otras Tribus” de Pilar Alcázar.

“El marketing tradicional ha muerto. La clasificación tradicional de los consumidores ya no sirve. Si personas con la misma edad, sexo o clase social pueden llegar a tener gustos o necesidades radicalmente opuestas, ¿cómo vamos a crear productos y mensajes orientados a un target definido de una forma tan simplona como «personas que pertenecen a la misma edad» o «consumidores de tal clase social»? Hay que cambiar el chip.”

Un libro lleno de ideas útiles y casos prácticos para encontrar oportunidades de negocio en los nuevos estilos de vida, que en el TMRC Bilbao han resumido en esta presentación, muy útil para los que no hayáis tenido la oportunidad de asistir.

Para más información, también se puede descargar el siguiente material:
Prólogo y primer capítulo del libro
Artículo publicado en la revista Emprendedores.
Vídeo de la entrevista a Pilar Alcázar en Periodista Digital

Estrategias para retener e incorporar nuevos clientes a la marca, por Fernando Valdés.

Martes, 27 de Abril de 2010

Os dejamos con esta animada ponencia de Fernando Valdés (CEO de Campofrío) en Hoy es Marketing 2010 Madrid, en la que explica las estrategias que utilizan para retener e incorporar nuevos clientes a la marca.

Qué quieren los Digital Adopters y cómo conectar con ellos

Miércoles, 24 de Marzo de 2010

El white paper de Adage “The next shiny new thing”, hace un análisis exhaustivo del perfil y comportamiento de los Early adopters, que pueden ser el mejor amigo de un nuevo producto, su peor enemigo o incluso ambas cosas a la vez.

Por ejemplo, los Early adopters han ayudado a popularizar los nuevos productos de Apple comprando miles de unidades durante los primeros meses del lanzamiento. Pero una rebaja drástica del precio o cualquier otro “insulto” similar podría tener graves consecuencias para la marca. La enorme capacidad de influencia de los Early Adopters es un arma de doble filo a la que hay que prestar especial atención.

Descarga el white paper completo aquí.

Teens 2010: cómo será el joven consumidor del futuro

Miércoles, 17 de Marzo de 2010

En la actualidad los adolescentes representan un 17,5% de la población mundial y gastan más de 750.000 millones de euros anuales en el mundo, 8.000 millones de euros en España.

El estudio “Teens 2010: Cómo son los adolescentes de hoy y cómo evolucionarán en sus hábitos de consumo”, llevado a cabo por Creafutur, profundiza en la definición de este adolescente del año 2010 y obtiene una perspectiva de cómo será el joven consumidor en 2020.

Y esta es la perspectiva a futuro:

  • Los jóvenes serán reconocidos como teens hasta los 35 años. Los teens actuales se muestran optimistas respecto al futuro y piensan que serán independientes económicamente, pero si no cambian las cosas, la mayoría de los adultos-jóvenes del período 2020 todavía vivirá en casa con sus padres.
  • Continuarán comprando lo mismo que hoy en día, con la ropa y la tecnología como principales categorías, y se presentará la necesidad de financiar servicios que en el futuro ya no serán gratuitos como la salud o la educación.
  • Pasarán más tiempo en Internet para relacionarse, entretenerse e informarse.
  • El multitasking, que en el 2010 es una manera de consumir ocio, en el 2020 pasará a ser una forma de empleo, y cambiará radicalmente la manera de trabajar de los adultos-jóvenes.
  • La relevancia de las marcas para los teens del futuro permanecerá intacta, pero a medida que los adolescentes se vayan haciendo adultos-jóvenes las marcas irán perdiendo importancia. El precio será el factor de decisión más importante.
  • Cada vez se quedarán más en casa, evitarán ir a lugares que comporten un consumo añadido y socializarán más a través de las redes sociales.
  • A la hora de comprar, continuará siendo de gran importancia la opinión de la familia y los amigos, pero se incorporarán como fuente de confianza los comentarios de los usuarios de la red.
  • La conciencia medioambiental de los adolescentes aumenta con la edad. Los jóvenes se sienten responsables del medio ambiente sólo cuando se sienten responsables de todas las demás cosas de la vida, es decir, cuando se emancipan.
  • Estarán dispuestos a compartir el uso de algunos productos, ya sea por razones de sostenibilidad o para poder acceder a productos más caros. El coche, la alimentación y los viajes son las categorías que considerarán más oportunas para compartir, y no querrán hacerlo con la ropa ni con los productos para la higiene personal. Los españoles y los mexicanos, en un 94% de los casos, son los más dispuestos a poner en práctica este nuevo modelo de posesión.
  • Los adultos-jóvenes actuales dedican más de 30 horas a los medios de comunicación y está previsto que en el año 2020 se llegue a las 40 horas semanales. Hasta ahora la aparición de nuevos medios no ha supuesto la desaparición de los anteriores, sino que cada uno ha pasado a asumir un rol concreto.
  • La televisión lucha con las otras actividades que ofrece el ordenador. Se hace evidente que se necesita una evolución del contenido programado para poder verlo en diferentes dispositivos, cuándo y dónde se quiera. Pero si este medio sabe evolucionar y dar más opciones al consumidor, en el futuro conservará su hegemonía dentro de la parcela de contenidos audiovisuales.
  • Las redes sociales han asumido una función socializadora y se han convertido en el espacio de encuentro del teen con sus amigos. Por este motivo, entre otros, podemos afirmar que su uso no es una moda pasajera, sino que pervivirá en el futuro y cada vez tendrá más relevancia.
  • La tendencia a Internet móvil va en aumento. Los usuarios prefieren cada vez más los dispositivos táctiles, sin cables e interconectados, y valoran que sean gratuitos –con tarifa plana–, portátiles y seguros.

Descarga un resumen del estudio aquí: Teens 2010 resumen

Manifiesto Rethink-her

Martes, 16 de Marzo de 2010

Manifiesto que resume los aspectos a tener en cuenta al dirigirse al target femenino según el Rethink-her:

1. Las mujeres representan el mayor mercado emergente del planeta, más que el de China e India juntos.

2. Para alcanzar al 51% del mercado que realiza el 80% de las compras, hay que aprender a conectar con la mujer y comunicarse con su lenguaje, reelaborando todas las estrategias.

3. Las diferencias en la manera de ser, sentir y pensar entre un hombre y una mujer son los suficientemente amplias como para ser tenidas en cuenta.

4. Biológicamente, el cerebro de la mujer tiene talentos específicos. La mujer presenta más inteligencia emocional, más empatía, gestiona mejor los sentimientos y cuenta con más capacidades verbales.

5. El cambio experimentado por la figura de la mujer en los últimos años ha sido uno de los más drásticos. Las mujeres de hoy no tienen nada que ver ni con sus madres ni con sus abuelas.

6. Las diferencias de género están para reconocerlas, utilizarlas y disfrutarlas. Incorporar el lenguaje femenino en un spot no significa ser separatistas, sino bilingües.

7. Mejorar la sociedad y el medio ambiente, el diseño estético, ganar tiempo, la cooperación, la colaboración y la empatía son las principales motivaciones y valores de una mujer.

8. Los hombres compran. Las mujeres van de compras. Cuando una consumidora femenina sale a comprar, inicia un viaje basado en la comunicación, las experiencias y los detalles.

9. Las mujeres compran en espiral. Antes de tomar una decisión, preguntan, buscan opiniones y se nutren de información. Su fin es hallar la respuesta perfecta, movidas por el detalle y la planificación.

10. La nueva generación de mujeres jóvenes (de los 15 a los 24 años) ha crecido en la era de internet. Las nativas digitales no son sólo consumidoras, quieren tener un papel más activo e incorporan una marcada conciencia femenina.

11. Con mayoría de usuarias mujeres, las redes sociales han reinventado la comunicación, convirtiéndola en un acto de intercambio, de compartir en comunidad. Las marcas deben adaptarse a este nuevo mundo.

12. Es más rentable para las agencias y anunciantes que las creativas construyan la comunicación de las marcas que apelan a mujeres. Las mujeres deben concebir la imagen que da de ellas la publicidad.

13. Las consumidoras desconectan de los anuncios que no representan a las mujeres de una manera realista y creíble. Hay que mostrar a las mujeres con perspectivas más auténticas, con las que puedan identificarse.

14. Faltan ideas frescas, audaces e inspiradoras en la publicidad de los productos orientados al público femenino. Así, las mujeres huyen de la publicidad que intenta retratar una emoción sin realmente provocarla y desearían ver más humor en los anuncios dirigidos a ellas.

15. Hombres y mujeres tienen marcos de referencia y estrategias distintas. Mientras que los hombres son lineales, las mujeres son multitarea y prefieren trabajar a máxima capacidad. Los hombres priorizan y las mujeres maximizan.

16. Las mujeres suelen pensar que las personas son lo más importante y lo más interesante de cualquier situación. Los hombres prefieren las cosas y los teoremas.

17. En una conversación, los hombres compiten y las mujeres conectan buscando puntos en común.

18. Comprender mejor a la consumidora es clave para el éxito de un producto o servicio. Con una mujer entre tu clientela, tienes una fiel embajadora de tu marca.

Cómo socializan, consumen y gastan el dinero las adolescentes.

Jueves, 11 de Marzo de 2010

El estudio “The Teenage Girl as Consumer and Communicator” revela que las adolescentes siguen siendo un mercado rentable a pesar de la crisis, al menos en Estados Unidos.

Las adolescentes contradicen casi todos los estereotipos relacionados con el gasto y la comunicación. Con un gasto superior a los 200.000 millones de $ al año, este estudio es crítico para las marcas que quieran comprender mejor a este grupo demográfico.  Algunas conclusiones:

  • Los chicos quieren emociones, las chicas quieren relaciones. Mientras que los chicos buscan emociones y excesos, las chicas tienen una agenda más compleja, en la que las relaciones juegan un papel crucial: utilizan los medios sociales y realizan determinadas actividades con el objetivo principal de desarrollar y mantener sus relaciones. Las marcas deberían asegurarse de facilitar las interacciones.
  • El mix Personalización y Concurso. Las chicas se sienten atraídas por la posibilidad de modificar y personalizarlo todo. Y el hecho de poder hacerlo como parte de un equipo (con sus mejores amigas o hermanas) es una motivación más para que se involucren con marcas y campañas.
  • La relación Marca-Precio-Entorno. Con más tiempo que dinero, las adolescentes pueden esperar hasta encontrar su marca preferida al precio que pueden pagar. Para maximizar las ventas, las tiendas deben  ofrecer las marcas adecuadas al precio adecuado, presentadas en un ambiente en el que las chicas se sientan lo suficientemente cómodas como para involucrarse en la experiencia social de la compra.
  • La importancia de saber quien es cada adolescente y lo que prefiere. Conocer a las adolescentes supone más bien conocer a cada una de ellas. Tener un perfil preciso de cada una de ellas: sus grupos favoritos, su histórico de compras, etc. es lo que marca la diferencia entre tener éxito o no. Los medios sociales ofrecen una oportunidad única para recopilar este tipo de información a cambio de acceso o alertas a ofertas especiales.

En este vídeo, Marian Salzman nos lo cuenta (en inglés).

El estudio completo, realizado por Euro RSCG Worldwide PR se puede descargar haciendo clic aquí o accediendo al blog The Sisterhood.

Radiografía de la Generación X

Lunes, 21 de Septiembre de 2009

foto blog

Los nacidos entre 1967 y 1977 constituyen la Generación X, la generación del cambio, a la que pertenecen en España 8,6 millones de personas. Son la generación que comienza a liderar el planeta, la generación en edad de tener y cuidar a sus hijos, y, sobre todo, el grupo social que quizá no tenga los mayores ingresos, pero sí las mayores necesidades de consumo.

Un estudio de CP Proximity ha analizado cómo se relacionan con las marcas, basándose en entrevistas a 5.000 consumidores y que ha filmado más de 350 horas de etnografías en 17 países. Los treintañeros son el público objetivo más recurrente en los planes de marketing y publicidad de los anunciantes.
Se pueden identificar tres grandes segmentos.

Por un lado, los cruisers o vividores: se trata de personas que viven al límite de lo establecido y tratando sencillamente de buscar la diversión en sus vidas. Tienen grandes círculos de amigos, disfrutan de la fiesta y de las relaciones sin compromiso y sólo conciben su hogar como un lugar para dormir.
Es el grupo menos estresado porque básicamente hace lo que quiere, pero eso les genera también una especie de insatisfacción crónica. Aunque son sistemáticamente críticos con las marcas, pueden tener comportamientos muy consumistas con todo aquello que les pueda proporcionar una experiencia nueva y diferente. Comparten una actitud, no un interés concreto así que lo más fácil con este grupo es tratar de posicionarse como fuera de la mayoría o mostrar un estilo de vida desinhibido y que no parezca forzado.

Los nesters o hedonistas urbanos: son individuos que se ciñen a un grupo de amigos más pequeño, al bienestar del hogar o de un barrio que sienten como propio. Es el tipo de gente que organiza cenas en casa y habla de la mejor frutería ecológica del barrio. Pero también son personas que están esperando a que ocurra el siguiente gran acontecimiento en sus vidas y eso les genera cierta ansiedad.
Están dispuestos a consumir las mejores marcas y los mejores productos, todo aquéllo que les proporcione una experiencia a la altura de sus vidas de diseño. Les gusta tener una casa bonita e invierten en piezas de moda, aunque también saben ser prácticos. Para las marcas este grupo es el que ofrece mayores oportunidades.

Los Super-breeders o superpapás: son padres que consideran a sus hijos el centro de sus vidas. Son muy protectores, competitivos, puritanos, y les encanta todo lo que suena a fresco, orgánico, natural o sostenible. Las marcas asociadas con lo natural, lo sano o la protección de los niños son las que tendrán mayor éxito con este grupo.Quieren que sus marcas les ayuden a conseguir su mundo perfecto. Aunque a veces la comodidad les hace traicionar sus principios y llevan a los niños a McDonald’s. Si la calidad les resulta convincente, el precio no será un problema si sienten que lo están dando todo por los niños. También luchan por mantener cierta cuota de su identidad personal. Son los más propensos a la cosmética o la cirugía estética… seguramente se sienten mayores que los conocidos de su edad en los otros grupos.

Para descargar el informe completo, haz clic aquí.

Fuente: Cinco Días

Tendencias demográficas: madres con bebés

Jueves, 27 de Marzo de 2008
babero.jpg

Foto: Brandchannel

La principal preocupación de las madres, sin importar en qué lugar del mundo residan, es la seguridad y salud de su hijo, que intentan salvaguardar con la utilización de productos, servicios y experiencias de calidad; ya sean juguetes, comida, productos de higiene infantil o excursiones familiares.

A nivel mundial se observa una gran proliferación de los alimentos infantiles orgánicos, con un crecimiento del 60% entre 2.000 y 2005, precisamente porque dichos productos ofrecen a estos padres exigentes una alternativa tranquilizadora frente a los productos de alimentación infantil tradicionales, incluso a pesar de que son un 69% más caros.

Algunas claves para conectar mejor con ellas:

  • La marca tiene que asegurar y promover la seguridad, salud y bienestar de su hijo. Las mujeres necesitan conectar emocionalmente con las marcas, al igual que necesitar conectar con sus familias y con otras madres.
  • Necesitan que se aprecie y reconozca los diferentes roles que desempeñan en su vida diaria.
  • El boca a boca es muy persuasivo, porque sienten que están consiguiendo la información de una fuente de confianza.
  • Los testimoniales de fuentes confiables también pueden ayudar a las madres a ahorrar recursos muy preciados para ellas: tiempo, energía y dinero.
  • Por lo general, se muestran bastante abiertas con las novedades y las promociones en el punto de venta: muestras gratuitas, material POS y degustaciones o demostraciones.
  • Los cambios físicos que tienen lugar durante el embarazo, junto con el cambio de prioridades en su vida, hace que a las madres haya que recordarles que siguen siendo atractivas e interesantes.

Ver presentación en SlideShare:

Descargar presentación