Siempre ha sido evidente que las mujeres han usado Internet de una forma diferente a los hombres. Pero si bien algunos comportamientos del género femenino son más o menos obvios, otros son bastante sorprendentes y lo que creíamos saber está evolucionando continuamente.
Según un reciente estudio de comScore a nivel mundial, casi el 46% de la población mundial online es de sexo femenino, pero están liderando en muchos aspectos, como por ejemplo:
“…las Redes Sociales, el Comercio Electrónico, las Flash Sales y el consumo de contenido generado por el usuario a través de YouTube.
Han generado un nuevo género de juegos online y han influido en gran parte de las actividades de blogs y compartir fotografías.
Usan Twitter, comparten, compran, buscan pero por sus propios motivos, a su propia manera y en sus propios términos. Lo que principalmente las detiene es la conectividad a Internet, barrera que irá desapareciendo gradualmente. Pese a que la adopción móvil entre las mujeres pareciera hoy en día estar detrás del hombre, esto principalmente pareciera ser debido a la disponibilidad de planes de datos más que a una tendencia natural a estar menos involucradas. A medida que los planes de datos se vayan haciendo más disponibles y financiables, las mujeres irán siendo más protagonistas de la red móvil también. Una vez que las mujeres se conectan, ellas adoptan, ellas lideran. Ese es el futuro. La Internet: Es trabajo de mujeres.”
Una alentadora charla de Jason Clay en TED que puede ayudarnos a reflexionar antes de entrar en la vorágine post-vacacional.
Vivimos en un planeta (y planetas sólo hay uno), en el que los recursos son limitados. Según investigaciones, desde 1990 cruzamos la línea de relación sostenible con el planeta, es decir, que si fuéramos agricultores nos estaríamos comiendo las semillas. Por lo tanto, si queremos que los recursos nos duren, tendremos que utilizarlos de forma diferente.
Ver vídeo (con subtítulos en inglés):
Jason explica que el crecimiento de la población a nivel mundial influye mucho, pero que también influye lo que consumimos. Cuando vemos que un americano consume 43 veces más que la media africana, que un gato europeo deja una huella medioambiental mayor que una persona en África, podemos pensar que tenemos un problema de consumo, un problema con nuestro estilo de vida.
En el año 2000 éramos 6.000 millones de personas en el planeta, pero para 2050 seremos 9.000 millones y todos consumiremos el doble de lo que consumimos ahora (porque los ingresos de los países en vías de desarrollo se van a multiplicar por 5). Por lo tanto, tendríamos que triplicar la producción de bienes y servicios. Como eso no va a ser posible, la solución será optimizar los recursos y reducir el consumo: tenemos que utilizar menos para hacer más y consumir cada vez menos.
Y aquí Jason lanza una pregunta, ¿tenemos que elegir entre un producto sostenible y otro que no lo es o deberían ser todos sostenibles? Según él, la sostenibilidad debe ser un tema pre-competitivo, un tema que nos preocupe a todos y en el que todos trabajemos en equipo: Pepsi tiene que trabajar con Coca-Cola, Oxford con Cambridge, Greenpeace con WWF.
Tenemos que manejar los recursos del planeta como si nuestra vida dependiera de ello, porque realmente depende de ello. Pero hay que optimizar los esfuerzos. Para ello, Jason y su equipo han identificado a las 100 empresas que controlan el 25% del comercio de los commodities más importantes del planeta. Ya hace 18 meses llegaron a acuerdos para trabajar en la cadena de suministro de 40 de ellas y esperan poder llegar a acuerdos con el resto en un futuro próximo.
Una de las empresas que ya ha emprendido el camino hacia la sostenibilidad es Cargill, que ha demostrado que puede duplicar la producción global de aceite de palma sin cortar un solo árbol en los próximos 20 años. ¿Por qué es Cargill tan importante? Porque controla el 25% del aceite de palma global. Si Cargill toma una decisión, el sector del aceite de palma tiene que mover ficha, al menos el 50% del sector.
Cargill y otras 39 empresas más como Mars o Coca-Cola han empezado a pensar de manera diferente, han emprendido un camino del que no hay vuelta atrás. Lo que era sostenible en un planeta de 6.000 millones de personas, no será sostenible en uno de 9.000 millones.
En esta charla, Jason Clay nos ha contado el gran poder (y la responsabilidad) que tienen las grandes empresas en el camino hacia una sociedad más sostenible. En esta línea, también es interesante ver cómo está evolucionando el consumidor, cómo es “El Nuevo Consumidor en la era de mayor concienciación frente al consumo”.
Estudio Uso de Twitter en España julio 2010(Adigital, España)más información
Twitter & the Consumer-Marketer Dynamic (Advertising Age, internacional) descargar
Estudio sobre usuarios de Foursquare: Geolocalización, movilidad y recomendación(IAB Spain Research y Cool Insights, España)más información
Primer estudio sobre el interés que suscita el iPad entre los españoles: Notoriedad, interés e intención de compra(IAB Spain Research y Cool Insights, España)más información
Uso de Internet desde el móvil: Tendencias de Futuro(TAPTAP &The Nielsen Company, España)más información
Comercio Móvil + CRM Móvil : Aceptación y uso por parte del consumidor(Sybase 365, internacional)más información
Estudio de calidad de los medios de comunicación en España(Mediascope y Grupo Consultores, España)más información
Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales(IAB Spain Research PriceWaterHouseCoopers, España)más información
La publicidad que viene: una publicidad adaptada a los nuevos consumidores(ENTER para IE Business School, España)más información
¿Cómo usan los anunciantes los medios sociales para hacer crecer su negocio?(Michaela Stelzner y Social Media Examiner, internacional)más información
Influencia de las marcas en la sociedad 2.0(NCA e IE Business School, España)más información
Estudio sobre la participación digital de las 100 principales empresas del mundo(Burson y Marsteller, internacional)más información
Otros informes sobre tendencias de consumo en general, no tan centrados en lo digital:
El Nuevo Consumidor en la era de mayor concienciación frente al consumo(Euro RSCG Worldwide, internacional) más información
El cambio climático influye en los hábitos de consumo(Nielsen y la Universidad de Oxford, internacional)más información
Evolución del consumo ante la crisis (Omnicom Media Group, Europa) más información
Y esta es la explicación de cada una de ellas, recientemente publicada en MarketingDirecto:
Marketing en la era del stream. Tus clientes, consumidores y empleados no sólo visitan páginas web estáticas sino que ahora también participan en las conversaciones que, cada vez más, se producen en entornos fuera de nuestro dominio, como Facebook, Twitter o incluso las aplicaciones. Para llamar su atención, es imprescindible que seas altamente relevante en sus streams.
La googlelización de los medios. Los contenidos de calidad y las conexiones sociales potentes, además de las palabras clave tradicionales, influencian tu visibilidad en los motores de búsqueda.
La década de los datos. Los datos se están convirtiendo, cada vez más, en algo disponible para cualquiera. A partir de ellos podemos entender los comportamientos. Tenemos que convertirnos en unos adictos a los datos para aprovechar del todo esta tendencia.
El negocio se hace social. Se ha pasado de designar un portavoz a un compromiso de los empleados a gran escala. Es decir, el negocio se hace cada vez más social a medida que las organizaciones empiezan a involucrar a todos sus stakeholders.
Ubicación, ubicación, ubicación. El lugar en que te encuentras se está convirtiendo en el nuevo “qué estás haciendo” a medida que múltiples plataformas están empezando a adoptar la actualización de geolocalización, lo que genera nuevos tipos de datos.
Lo privado se convierte en público. A pesar de las preocupaciones sobre la privacidad, el intercambio social sigue creciendo: se redefine lo que se considera privado y sigue aumentando la participación en la red.
Estas tendencias no son una visión a futuro, sino que definen lo que está ocurriendo actualmente, que hará que las organizaciones tengan que adaptarse al cambio, adoptar nuevas prácticas e innovar.
No cabe duda que la rápida evolución de la sociedad actual está dando lugar a un nuevo tipo de consumidor, con unos valores y comportamientos que estamos viendo reflejados en los estudios que se van publicando a nivel mundial:
El Nuevo Consumidor en la era de mayor concienciación frente al consumo, “The New Consumer”, white paper realizado por Euro RSCG a nivel mundial más información
El cambio climático influye en los hábitos de consumo, informe de Nielsen y la Universidad de Oxford a nivel mundial más información
Evolución del consumo ante la crisis, estudio realizado por Omnicom Media Group a nivel europeo más información
Del consumo mecánico al consumo consciente, charla de John Gerzema en TED más información.
Y este nuevo estudio sobre el consumo “Una oferta diferente para el consumidor de hoy” presentado por Kantar Worldpanel y publicado por Marketing News, reconfirma que el consumidor se ha vuelto más racional y planifica más; pero que por otra parte también es más tecnológico, comprometido, experto y único. Además, ha identificado ocho tipos de consumidores que definen el modelo actual de sociedad:
Los e-Consumers. Son usuarios de Internet, tanto laboral como doméstico, y se declaran partidarios de la red como canal de compra. Son un 12,8% de la población y realizan el 14,1% del gasto en Gran Consumo.
Los Do it for me o pobres en tiempo suelen ser hogares muy numerosos, con ama de casa trabajadora que antepone servicio y valores adicionales al precio, sobretodo si les facilita su día a día. Son el 9,9% de la población y realizan el 9,7% del gasto en Gran Consumo.
Los oportunistas o bargain hunters, hogares numerosos y trabajadores, que sin embargo buscan promociones y comparan precios pese a tener poco tiempo. Son un 9,4% de la población y realizan el 10,7% del gasto en Gran Consumo.
Los Loyalty card fans son asiduos a las tarjetas de fidelización y son hogares numerosos de hasta cuatro personas y de clases medias. Son un 10,2% de la población y realizan el 11% del gasto en Gran Consumo.
Los Under Family Pressure se diferencian del resto de hogares numerosos en que viven más condicionados por la presión del trabajo y sobretodo de la familia. Son un 10,7% de la población y realizan el 11,8% del gasto en Gran Consumo.
Los eco-trendies son hogares jóvenes, pequeños y residen en grandes áreas metropolitanas. Son los más innovadores en gustos y estilos de vida, no sólo en el consumo de productos bio o del comercio justo, sino también en comodidades y viajes, y también son poco intensivos en gasto en Gran Consumo. Son un 11,9% de la población y realizan el 10,9% del gasto en Gran Consumo.
Los green seniors engloban a los hogares mayores de 50 años, principalmente retirados pero con una vida activa: se cuidan, hacen deporte…. Además se preocupan por el medio ambiente, reciclan… y gastan en alimentación un 20% más que la media. Son un 23,5% de la población y realizan el 19% del gasto en Gran Consumo.
Los healthies son hogares de clase media y sin hijos pequeños, preocupados por seguir hábitos saludables para toda la familia y más intensivos en el consumo de productos frescos. Son un 11,6% de la población y realizan el 12,8% del gasto en Gran Consumo.
Según el estudio “Los jóvenes, los móviles y la tecnología”, realizado por Conecta y Nokia, acceder a Internet desde el móvil va a convertirse en algo habitual entre los usuarios más jóvenes.
Algunos resultados del estudio:
Internet en el móvil
En los últimos seis meses, el porcentaje de jóvenes españoles que se ha conectado a Internet desde el móvil, al menos una vez a la semana, ha crecido un 57%.
Aumenta el número de jóvenes con tarifa plana o wifi para acceder a Internet desde el móvil.
Principalmente lo utilizan para enviar y recibir e-mails, acceder a redes sociales, búsqueda de información y direcciones.
La mensajería instantánea aumenta considerablemente su uso, ya que un 42% asegura usarla a diario y un 23% al menos una vez por semana.
Internet en el PC
A pesar de no aumentar las horas que pasan online, las actividades que realizan cada vez son más diversas y, en estos últimos seis meses, destaca el incremento de los juegos en red, sobre todo entre el segmento más joven de entre 15 y 18 años, así como el acceso a contenidos en streaming.
El acceso a las redes sociales sigue creciendo, pero en este caso son los más mayores (de 25 a 35 años) quienes más han aumentado el tiempo que pasan en este tipo de redes.
Medio ambiente
Dos de cada tres jóvenes consideran importante que una marca de móviles sea ecológica.
El estudio, realizado por Conecta, ha analizado la opinión de más de dos mil personas de entre 15 y 35 años y se puede descargar aquí.
También está disponible la presentación por Reyes Justribo, directora de marketing de Nokia Iberia, y Miguel Muñoz, director general de Conecta.
“Antes construíamos civilizaciones. Ahora construimos centros comerciales.” Bill Bryson, escritor.
Estamos asistiendo a un cambio histórico de valores y comportamientos frente al consumo. El estudio The New Consumer, realizado por Euro RSCG a 5.700 adultos en 7 países (Brasil, China, Francia, Japón, Holanda, Reino Unido y Estados Unidos) revela que la gente está reconsiderando lo que es verdaderamente importante y cómo quiere vivir, lo que está dando lugar a una mayor concienciación frente al consumo y la vida en general, que contrasta con el hiperconsumismo de décadas anteriores.
Según Marian Salzman, Presidenta de Euro RSCG Worldwide PR Norteamérica, “Ya llevamos años viendo señales de descontento frente a la cultura del hiperconsumismo. Señales como el movimiento Slow Food, Buy Local, o la mayor concienciación medioambiental. Especialmente en los países desarrollados, la gente se está dando cuenta que no todo consiste en tener cada vez más. Queremos sentirnos más conectados a los demás y una vida con más sentido y menos acumulación de cosas. Por primera vez, la frase Menos es más tiene realmente sentido.
CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO CONSUMIDOR
1. Deseo de pertenencia e implicación, de sentirse conectado a algo más auténtico y profundo que las trivialidades propias del hiperconsumismo, que nos ha llevado al aislamiento y el individualismo.
Al 69% le preocupa que la sociedad se haya hecho demasiado superficial y se centre solo en cosas que no tienen demasiada importancia.
El 43% se queja de que no tiene suficientes amigos cercanos.
Al 51% le gustaría formar parte de alguna causa realmente importante.
El 40% desea llevar una vida más espiritual.
El 30% intenta establecer conexiones más estrechas con una religión o filosofía de vida.
Ha llegado el momento de reinventar el futuro del “shopping”. Para ello, hay que empezar a pensar que el mundo entero es una gran tienda en la que se puede comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar.
La tecnología, la Web, las comunidades y la búsqueda incesante de experiencias por parte de los consumidores, están transformando por completo el mundo de la distribución. El informe “The future of Retail” de Psfk es un documento valiosísimo para entender las fuerzas que motivan todos estos cambios y poder vislumbrar lo que nos depara el futuro.
El informe completo (en inglés) se puede solicitar aquí, pero avanzamos las principales conclusiones:
El acceso a la web móvil está liberando la experiencia de compra de las limitaciones del entorno físico y online tradicional, pues permite que la compra se realice virtualmente desde cualquier sitio.
La introducción de las tecnologías que permiten conectarnos en el mundo de la distribución está haciendo que las tiendas cambien su forma de atender al cliente.
La creación de un entorno in-store flexible mediante el diseño, la oferta de producto y las promociones, hace que cada visita se convierta en una nueva experiencia de marca.
La introducción de productos y servicios afines en entornos autónomos o independientes muestra a los clientes que la marca confía en la esencia de su oferta y que pretende realzar la experiencia en tienda.
La propuesta de Google para instalarse en el salón de casa ha sido una de las novedades anunciadas en el Google I/O 2010 de San Francisco.
Si la Web es tan cómoda para buscar contenidos y poder verlos a la hora que queramos; y nuestra pantalla de TV es tan grande y podemos verla cómodamente desde el sofá, ¿por qué tenemos que elegir entre una u otra? Bueno, con Google TV podremos tenerlo todo junto, aunque no sabemos exactamente cuándo (se calcula que que Estados Unidos podría estar disponible a partir de otoño). De momento, nos conformaremos con ver el vídeo, que explica muy claramente de qué trata.
